Pytania i odpowiedzi

1. Czy biżuteria jest naprawdę wykonana ręcznie?

Tak, każda sztuka biżuterii w moim sklepie jest wykonana w 100% ręcznie, z dbałością o każdy detal. Nie korzystam z produkcji masowej – każdy produkt jest unikalny.

2. Skąd pochodzą kamienie naturalne?

Kamienie pochodzą od sprawdzonych dostawców z różnych zakątków świata (m.in. Brazylii, Indii i Madagaskaru). Wybieram je osobiście, kierując się jakością, barwą i energią minerałów.

3. Czy mogę zamówić biżuterię na wymiar?

Oczywiście! Wystarczy, że podczas składania zamówienia wpiszesz w uwagach obwód nadgarstka lub długość naszyjnika. Chętnie wykonam biżuterię idealnie dopasowaną do Ciebie.

4. Czy można zamówić biżuterię według własnego projektu?

Tak, realizuję zamówienia indywidualne. Możesz napisać do mnie z pomysłem lub zdjęciem inspiracyjnym — wspólnie stworzymy wyjątkowy projekt.

5. Czy kamienie w biżuterii są naturalne czy syntetyczne?

Wszystkie użyte kamienie są naturalne – nie stosuję imitacji ani szkła. Niektóre kamienie mogą być delikatnie barwione lub impregnowane dla wzmocnienia koloru, o czym zawsze informuję w opisie produktu.

6. Jak dbać o biżuterię z kamieni naturalnych?

Najlepiej przechowywać ją w suchym miejscu, z dala od wilgoci i chemii (np. perfum). Unikaj kontaktu z wodą, a biżuterię zakładaj dopiero po nałożeniu kosmetyków. Co jakiś czas możesz przetrzeć ją miękką ściereczką.

7. Czy kamienie mają właściwości energetyczne?

Tak, wiele osób wierzy, że kamienie wspierają równowagę emocjonalną i duchową. W opisach produktów znajdziesz informacje o symbolice i właściwościach każdego minerału.

8. Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia gotowych produktów wysyłam zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Biżuteria personalizowana może wymagać nieco więcej czasu – zwykle do 7 dni.

9. Jakie formy płatności są dostępne?

W sklepie możesz zapłacić przelewem Autopay oraz płatnościami BLIK. Wszystkie transakcje są w pełni bezpieczne.

10. Czy wysyłacie za granicę?

Na ten moment nie realizujemy takich wysyłek. Jeśli bardzo Ci na tym zależy proszę skontaktuj się ze mną osobiście.

11. Jak pakowana jest biżuteria?

Każdy produkt pakuję w eleganckie pudełeczko lub woreczek jubilerski – idealne na prezent. Dodatkowo możesz dodać wiadomość lub bilecik z dedykacją.

12. Czy biżuteria nadaje się na prezent?

Zdecydowanie tak! Moje produkty są często wybierane jako prezenty urodzinowe, ślubne czy dla bliskich osób. Możesz poprosić o zapakowanie na prezent bez dodatkowych kosztów.

13. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Wystarczy, że produkt nie nosi śladów użytkowania. W przypadku zamówień personalizowanych prawo zwrotu może nie obowiązywać – szczegóły w regulaminie.

14. Co zrobić, jeśli biżuteria ulegnie uszkodzeniu?

Jeśli biżuteria się uszkodzi, napisz do mnie – często mogę ją naprawić lub odświeżyć. W przypadku drobnych usterek naprawy wykonuję bezpłatnie (po wcześniejszym ustaleniu).

15. Czy oferujecie karty podarunkowe?

Tak, dostępne są vouchery prezentowe w różnych kwotach. Możesz je otrzymać w wersji elektronicznej lub papierowej – idealny pomysł na prezent last minute! Napisz do mnie w tej sprawie.

16. Czy produkty ze zdjęć wyglądają identycznie jak w rzeczywistości?

Zdjęcia staram się robić w naturalnym świetle, by oddać rzeczywiste barwy kamieni. Każdy minerał jest jednak niepowtarzalny, dlatego odcienie i wzory mogą się delikatnie różnić – to część ich uroku.

17. Czy można otrzymać fakturę?

Tak, wystawiam faktury na życzenie – wystarczy zaznaczyć to przy składaniu zamówienia i podać dane do faktury.

18. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysyłce otrzymasz numer nadania oraz link do śledzenia przesyłki. W każdej chwili możesz sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja paczka.

19. Czy oferujesz rabaty lub program lojalnościowy?

Tak! Zapisz się do newslettera, a otrzymasz rabat powitalny oraz dostęp do promocji i nowości przed premierą. Dla stałych klientów przygotowuję także specjalne zniżki.

20. Czy mogę zobaczyć Twoje prace przed zakupem?

Oczywiście – zapraszam do śledzenia mojego profilu na [Instagramie/Facebooku], gdzie regularnie pokazuję proces tworzenia i nowe kolekcje. Możesz też odwiedzić mnie w mojej pracowni i zobaczyć wszystko na żywo.